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劍閣縣:信訪處置“五步走” 走村入戶息難題

發布時間:2020-01-06 17:21:38 來源:華西都市報 字體大小: 分享至:

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縣紀委監委紀檢監察干部入戶了解信訪事項滿意度情況(張繼華 ?攝)

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“沒想到,這次反映問題后不再是在家等調查結果了,而是和縣上調查組一起調查。過程明明白白,結果也十分清楚,以后我不會再為這件事上訪了。”近日,廣元市劍閣縣吼獅鄉群眾李某為自己的信訪難題親手畫上了句號。

為將全面從嚴治黨覆蓋到“最后一公里”,化解基層群眾信訪訴求,降低重復信訪率,劍閣縣紀委監委全面梳理信訪臺賬,針對集體訪、重復訪、越級訪等問題,量身打造信訪處置“五步工作法”。

據了解,信訪處置“五步工作法”分為五個方面:一是“一次性反映”。告知信訪人調查期間不得新增信訪事項、不得多頭反映,降低惡意信訪舉報機率。二是信訪人全程參與調查。監督受理部門調查取證全過程,提升調查過程公信力、透明度,充分保障信訪人知情權。三是“規范性調查”。調查核實過程堅持實事求是、客觀公正,每項調查結論均須信訪人或群眾代表簽字認可。四是“精準式處置”。凡經查證屬實的違紀問題,所在單位黨組織必須嚴格落實主體責任,保證定性準確,處理恰當,執行到位。五是“陽光化公開”。推行信訪調查結果公開反饋機制,確保調查結果陽光公開、社會知曉、群眾滿意。

今年3月29日,該縣紀委監委第三監督監察室賈敏、梁婷收到了來自上寺鄉馮某某反映該鄉紀委有關問題后,第一時間見到了馮某某,主動邀請馮某某參與實地走訪群眾、調取資料、詢問干部等調查全過程。10多天后,在聽到信訪結果后很滿意的馮某某看來,全程參與信訪調查,這樣的方式真好,心里不明白的事一下有底了。

“推動信訪處置‘五步工作法’以來,全縣已有80余名信訪人或群眾代表全程參與信訪調查過程,成功化解復雜疑難信訪問題30件。‘小事不出村、大事不出鎮,矛盾不上交’的基層治理新格局正在劍閣縣穩步推進。”劍閣縣紀委副書記、監委副主任唐守忠說。(作者:陳姝宇 ?賈海凡)

編輯人員:龍賢姝

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